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来源:河南优德万通特种货运有限公司     编辑者:ztAdmin     浏览次数:212次     发布时间:2019-10-25
       传统上的体育活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。显然传统体育的管理模式以及运作手段已经无法满足上述企业对于体育的需求,我国传统体育向现代化体育转变已经成为刚需必然。
  那么,现代体育又是被如何定义的呢?现代体育区别于以往粗放式管理、单一性服务的传统体育,现代体育可以为生产流通企业乃至整个社会提供更为全面、多样化的体育服务,并在管理运作过程中借助现代化的管理手段和技术,在体育全过程以及各个环节的管理中实现价值增值。
  w88手机版服务容易消失,不可储存。体育企业在为客户服务之后,服务就立即消失。因此,购买劣质服务的客户通常无货可退,无法要求企业退款,而且企业也不可能像产品生产者那样,将淡季生产的产品储存起来在旺季时出售,而必须保持足够的生产能力,以便随时为客户服务。如果某个时期市场需求量低,体育企业的生产能力就无法得到充分利用,而在市场需求量超过生产能力时,体育企业就无法接待一部分客户,从而丧失一部分营业收入。当然,尽管体育服务容易消失,但体育企业可反复利用其服务设施,因此,要保持持久的销售量,体育企业最好的方法是保持现有的老客户。
  差异性是指体育服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。体育企业提供的服务不可能完全相同,由于人类个性的存在,同一位第一线的员工提供的服务也不可能始终如一,与产品生产相比较,体育企业往往不易制订和执行服务质量标准,不易保证服务质量,体育企业可以在工作手册中明确规定员工在某种服务场合的行为标准,但管理人员却很难预料有各种不同经历、性格特点、工作态度的员工在这一服务场合的实际行为方式,而且服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关,也和客户有关,同样的服务对一部分客户是优质服务,对另一部分客户却可能是劣质服务。
  
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